服务承诺书

服务承诺书15篇

在现在社会，我们都可能会用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那要怎么写好承诺书呢？以下是小编整理的服务承诺书，希望能够帮助到大家。

随着中国社会、经济、政治、文化的发展，医疗市场竞争日趋激烈。医院的服务意识、服务模式和服务态度已变得突出和重要。医院要在社会主义市场经济条件下持续发展，必须高度重视服务开发，提高服务质量。因此，运用现代医学模式指导医疗服务显得更加突出和必要。为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，医务人员倡导以人为本的人性化服务。

人性化护理的核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好地满足护理对象的需求，提高护理人员素质，提高护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。

本次会议于3月24日在XX医院召开，贯彻落实卫生部xx年“优质护理服务示范工程”，打造优质服务病房，争做优秀护士。我在动员会上作出了承诺。我们决心实施基础护理，以满足患者、社会和政府的需求。坚持以人为本，确保患者安全。有了我们的爱心、关怀、耐心和责任感，患者感到舒适，社会感到放心，政府感到放心。

我们ICU的口号是：让微笑传达关怀。我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我决心做到

1、认真遵守工作时间，坚持每天提前15分钟到达岗位，自觉按照交接班流程做好交接班工作，坚守岗位。

2、语言礼貌，态度亲切，服务热情，仪容端庄，衣着整洁，无配饰。

3、认真评估患者信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。

4、严格执行无菌操作原则，一人一管配药、注射。

5、各种注射应按照医嘱进行。及时准确执行医嘱，按规定进行注射前过敏试验。在注射和输液过程中，应密切观察用药后的情况和反应。

6、加强沟通，促进医患和谐。认真落实张主任、韩主任倡导的医患沟通。每次护理工作前应明确告知患者。了解患者的需求，以快速反应满足患者的需求，并提供积极的服务。认真倾听患者提出的问题，耐心解释，及时处理。

7、病房整洁，无垃圾、杂物。患者离开后，及时清理并归还物品，并坚守备用床。规范早晚护理，做到“六洁三短”。

8、加强排泄护理和各项基础操作，经常翻身拍背，预防压疮。

9、输液通畅，无外渗。主动补液，注意调整输液速度。

10、加强呼吸道管理。对于空气切口的患者，注意空气切口及周围皮肤，并坚持清洁干燥。对于痰过多的患者，要经常吸痰，保持呼吸道通畅。

11、抢救室内物品摆放规范，急救设备处于备用状态24小时。

12、加强查房，确保医疗质量。在交接班开展专科护理查房，坚持每周参加内科查房。与医生实施查房制度，并将其变成一种习惯。发现问题及时整改。

13、优化服务流程，简化服务环节。为患者提供安全、舒适、温暖的病房环境。

14、注重公共服务礼仪，营造温馨环境。努力做到人人都是医院形象大使，人人都是医疗向导，人人都是志愿者电梯操作员，展现XX医院的良好精神。

承诺人：XX

　　XX年XX月XX日

xx有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的电梯公司。公司按照ISO9001：20xx标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意”，我公司将认真执行“满足用户需要，就是xx有限公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司在长葛本地安排一名以上专业维保人员，自楼房交付使用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场及时排除故障；

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。

十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件。

十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不承担此费用。

　　xx有限公司

　　20xx年xx月xx日

为了贯 ……此处隐藏5470个字……以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。

9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：xxx有限公司

　　授权代表：xx年xx月xx日

1、在正常工作日做到住院有人到门诊接、手续有人办、行动不便或重症病人检查有人陪、治疗有人巡、出院有人送、回家有人访。

2、对新入院病人，护士5分钟之内为您准备好床单位，10分钟之内为您测量生命体征，作好入院宣教。主管医生10分钟到病房检查治疗。

3、对行动不便的住院病人，提供打饭、购物服务。

顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：

一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。

二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。

三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书

四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服务准则》，做到骂不还口，打不还手。

五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。

六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。

七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是，做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。

八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

XX市财政局：

本公司作为郑州市市直行政事业单位定点服务中标人，为了更好地履行招标要求、投标承诺的服务和服务期限内政府采购管理规定及要求，我方及我方各用于接待服务的店面现作如下服务承诺：

1、热情为市直行政事业单位提供服务，做到时间快、质量优、服务佳、价格合理，投标服务承诺书。

2、按投标文件承诺的优惠幅度执行采购价格，按照规定的标准、质量、限额为市直行政事业单位提供货物或服务；保证价格为同一时期、同一质量、同等数量的最低价格。

3、认真遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格遵守各项财经纪律，坚决杜绝送礼、回扣、报销费用等一切不正当竞争行为。

4、保证货物和服务的质量，认真把好质量关，对服务过程中发生的质量问题，严格按投标文件承诺予以解决。保证提供的每项服务都有具体的服务内容和服务标准。具体如下：

4。1不另行收取服务费、茶位费，不得设立最低消费，不得存在限制自带酒水的行为。

4。2接待期间酒水、饮料、香烟类的加价幅度不超出市场价的30%。

5、我方各用于接待服务的店面均保证建立专门的政府采购业务档案（包括：业务清单、采购人与结算单位所签订的协议书、往来单据、发票复印件、收费明细），保证资料统计准确，并积极配合执行期间郑州市财政局政府采购监督管理办公室的检查。

6、保证不承接非定点服务企业转包的政府采购业务，不得就没有承接的政府采购业务开具发票；

7、保证每月的最后一个工作日内（逢节假日向前顺延）将当月定点政府采购业务情况上报，若价格出现变动以及联系人、联系电话的变更情况时及时以书面形式上报郑州市财政局政府采购监督管理办公室（详见附表）。

8、严格响应郑州市财政局政府采购监督管理办公室服务定点信息电子化要求。指定专门人员，及时更新服务定点相关信息。如未按要求执行服务定点电子化的要求，我方自愿接受各项处理决定。

9、接受市政府采购管理部门和有关部门的监督检查；如有违反投标服务承诺和合同承诺的，接受管理部门按相关管理办法做出的处罚；

10、做好售后服务工作，设置专职部门、派专人跟踪用户使用情况，听取用户意见和建议，完善服务。

11、我单位定点服务联系信息如下，如出现信息变动，及时申请并予以变更。

xxx

20xx年xx月xx日

根据国家、省政府有关法律法规和上级主管部门的有关规定，为明确责任，积极做好企业安全生产、安全保卫工作，预防和防止事故、案件的发生，保障企业财产不受损失和员工生命安全，维护企业利益，我在XX公司参与通信网络工程、线路维护工作，应执行以下服务承诺：

一、自觉遵守执行国家、省政府和上级主管部门的法律法规及各项规章制度；

二、严格遵守公司各项管理制度，遵守劳动纪律，听从指挥，自觉遵守安全操作规程，正确穿着劳保防护用品，不违章施工，确保施工安全；

三、爱护企业财产，厉行节约，不以任何形式变卖、偷盗通信器材；

四、不管在什么时候，什么场所遇不明或不清楚用途的通信电缆或器材时，保证做到“五不”不拿、不捡、不偷、不贪、不剪；

五、如有违反以上条款，本人愿意接受企业行政处罚、除名处分。并赔偿企业经济损失、负刑事责任。

服务承诺人：

二〇〇八年月日