述职报告

精选述职报告范文合集5篇

在学习、工作生活中，报告使用的次数愈发增长，不同种类的报告具有不同的用途。在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的述职报告5篇，希望能够帮助到大家。

20xx年即将过去，新的一年已经到来，回顾一年来我们所做的各项工作，吸取教训，总结经验，为把水电工作做得更好而努力奋斗。

一年来，在学院领导的关怀和帮助下，在全体同志的团结努力下，克服了人少、任务重、工作繁杂等困难，从而较好的保证了学校的水电正常运行，基本实现了服务、保障两不误，这些成绩的取得与学院领导的帮助及支持是分不开的。

因水电是稳定学院各项工作的基本保障，做好水电维修工作是动力科的重要使命，由于我们动力科承担着全院的水电维修工作，同时还承担着外单位来我院施工的服务工作以及勤杂工作。由于工作量大、任务重、时间长，有突发时就必须抢修，不分白天晚上，针对这些问题，我们明确责任，树立服务意识，通过一系列学习和培训，服务意识得到了提高和加强，在工作期间，经常放弃节假日休息，较好的完成和保证了学院水电及各项工作的完成。

合理安排、协调工作、统筹发展是动力科工作的基本前提，为了学院的发展及学院设施和日常生活的正常运行，教育职工敬业爱岗，组织学习武装思想和水电工作的重要性，并学习业务知识，教育职工遵守学院的各项规章制度，配合学院的各项活动，在开学典礼、军训、文艺演出时，我们配合安装灯具，拉电源；在招生报到期间给综合楼大厅布置电源；对放气球、拱型门和广告牌的单位，配合安装电源，并指定专人维修；为解决招生期间停电问题，我们给大厅放一台发电机随时发电，保证了招生工作的顺利进行。我们突击解决门、窗、桌、椅、柜子、宿舍灯具的维修，卫生洁具的维修。

一年来，在施工期间，挖断电缆和管道较为频繁，挖断后对学院的日常生活影响很大，我们及时组织人力进行抢修，连夜加班加点，保证了学院的日常生活的正常进行。由于下水管道堵塞特别严重，从室内到室外，从小管道到大管道，能通的通开，实在通不开，砸开地面，锯开管道，取出里面的水泥块等杂物，再安装好。对室外的大管道，由于过往车辆压碎了，进行了更换，特别是9号楼到17号楼东边，我们几乎全部更换，还有综合楼南边厕所的堵塞，因施工将水泥块、木材掉在里面，通了后，不到一天，又堵塞，连续通了多次，还是不能从根子上解决问题，最后我们只能砸开地面，将管子锯开，取出里面的水泥块、木材等杂物，安装好后，才彻底解决了问题。

入冬以来，因今年新安装一台10吨采暖锅炉，首先我们对老管道进行了巡查和修理，并购买了配件和备件，配合锅炉安装队给新锅炉拉了电缆，安装了配电柜，铺设了上下水管道，给今冬供暖打下良好的基础。供暖以来，我们既要对水电进行修理，还要对暖气进行维修，由于人员少，整天忙得喘不过气来，还要应付突发事情，针对这个问题，我们采取分片包干、责任到人，疑难问题和重大问题，集中解决，如19号公寓楼南面，暖气不热，我们多次排气没有效果，由于沟道小，加上沟道里有上下水管道和暖气管道，人无法爬进去，只能砸开水泥板，进去打开阀门，经多次调试，问题得到了解决。由于分片包干、责任到人，疑难问题集中解决的办法，收到良好效果。

一年来，我们注重节约材料、修旧利废，重要部位和关键部位用好材料，更换新部件；在次要部位，我们将拆下来的部件，维修后重新安装，如冲水阀、水龙头等，最后实在用不成上交库房。

今年新增加一台400KVA变压器，铺设了600多米的高压电缆，现变压器已安装完毕，只等供电部门送电。

下面就是我们工作的具体情况：

1、铺设电缆1500多米

2、安装上水管道200多米

3、更换上水管道10余次

4、更换下水管道20多根，100多米

5、修桌椅门窗300多件

6、疏通下水道300多次

7、抢修电缆管道漏水近100次

8、废旧利用，修冲水阀、水龙头800多个

9、维修单3500余张，25000多次

10、加装插座、更换开关插座500多个

11、为学生打捞手机近20部

12、对教学南北楼、实训楼、实验楼走廊灯、楼梯灯进行更换，并对教学南北楼男女厕所面盆龙头进行了改造。

以上就是我们的工作成绩，这些成绩的取得，离不开院领导的支持，也离不开各部门的配合，更离不开动力科全体同志的辛勤劳动和共同努力。我们虽然取得一点成绩，但离上级要求还差一定距离，但我们有信息、有责任，会尽心尽力完成上级交给的任务，做一个真正的后勤服务工作者。

不足之处：

1、由于人员少、活路多，因此有时不能及时。

2、因材料问题，库房常用材料少，维修不能及时到位。今后要改变管理方式，根据学院的现实情况制定相应的措施，紧跟学院发展步伐，为学院的发展尽到最大努力而奋斗。

对我们学报编辑部来说，20xx年是忙碌而充实的一年。一年来，学报编辑部在承担学校教学、科研任务的同时，肩负领导的嘱托，遵照领导的指示，着眼于丰富刊物内容、提高办刊质量，全年完成《淮海论坛》4期共近40万字的出版和《观点与数据》20期共近50万字的编辑工作。

由于受到种种客观条件的限制，长期以来《淮海论坛》稿件来源范围狭窄，每期可供筛选的文章数量不足、总体质量欠佳。为了克服这一困难，我们尝试改变过去被动等待作者投稿的工作方法，主动出击，利用各种机会积极联系作者并多方约稿。这一举措有力地丰富了刊物的内容，提升了刊物的质量。

在编辑《淮海论坛》副刊资料《观点与数据》的过程中我们同样付出了大量的心血和艰辛的劳动。虽然每一期《观点与数据》仅4个版面两万多字，但一、二版的编辑需要考虑不同学科的特殊需要，三、四版的编辑则需要协调不同的兴趣和爱好。本着“服务教学、服务科研、服务领导决策”的原则，在办刊过程中，我们不断征求各方的意见和建议，力求做到信息前沿、有益有趣。为此我们必须花费很多的时间，翻阅大量的文献资料，所浏览的信息量是每期《观点与数据》所包含内容的几十倍之多。

报刊的编辑工作除了需要训练有素的学科修养之外，资料的前期搜集整理工作以及校对工作等冗杂而繁琐的日常事务也需要认真、负责和细致的精神。在资料搜集方面，我们披沙拣金，力求优中选优；在文字校对方面，我们克服人手不足的困难，严格遵守“三校制度”，对每一期刊物都校对三遍以上，从而成功地将误差率缩小在万分之三以内，达到国家规定的标准。

辛勤的劳动也给我们带来了收获的喜悦，编辑部的工作得到了来自教员、学员等方面的肯定。教员们普遍认为《观点与数据》可读性强，真正起到了“为教学和科研提供有益的参考”的作用；主体班学员培训期间赞扬《观点与数据》理论的新潮性和思想 ……此处隐藏1300个字……加到每天一次，及时发现管网水质的变化情况，为水厂工艺调整提供依据。截止十二月底，水厂完成向城区供水412万吨，其中直供企业用水近140万吨，出厂水及管网末梢水质全部符合国家饮用水标准。

二、抓好设备、设施管理，保证工艺运行稳定

完善设备管理制度，制定设备维修计划，建立设备台帐，对干粉自动投加系统、加盐自动控制系统、配水泵房加压泵等定期进行维护保养，责任到人。规范供水设施管理制度，明确反应沉淀池排泥、冲洗时间、滤池反冲周期等，责任到班组，并做好记录。每季度组织全厂男职工夜间加班打扫一次清水池，确保供水设施运行正常。

四月份对回收水池进行了池底硬化改造，即满足水厂生产工艺运行的需要，提高了反冲水的回收利用效率，又方便了水池的清理，减少清理费用，起到了较好效果。

十月份检查到滤池因运行周期较长出现不正常后，及时组织人员和物质对三组六格滤池进行了滤料更换。由于经验不足，没能及时发现滤料承托层出现的工艺缺陷，我们又对滤池承托层重新进行了加固处理，对破损滤板进行了更换。前后我们忙碌了一个多月，我们三个厂领导和维修人员基本没有休过星期天，克服了无施工经验、无理论知识的困难，网上查、多方问，终于把滤池维修正常，水质恢复正常。

加强对自备井水源的管理。四月份对三里河自备井运行调试，五月份顶着炎热对具备安装条件的名门世家小区内自备井进行了水泵安装和调试运行。目前两个自备水源井保持每天运行一个小时，确保能随时应急启用，水质合格。

针对取水泵站前池积攒淤泥影响原水水质的问题，我们多方想办法，制定了几种方案，最后采取抽沙泵直接抽走的方式，在不影响水厂生产的情况下，完成前池淤泥的清理难题。

三、抓好成本管理，做好节能降耗工作

树立节约就是创收的成本意识，严格执行班组成本核算制度，要求职工从细微处做起，做好药耗、盐耗、电耗的成本控制，每月月底根据各班组成本核算结果进行绩效考核。有效提升了班级人员节能降耗的主动意识。

在公司的大力支持下，加大技术改造的力度，在去年完成对取水泵站1#、3#进行技术改造的基础上，上半年又积极配合水泵厂家对2#水泵进行了技术改造，目前三台水泵运转稳定，节能效果明显。平均取水电耗从0.26度/吨下降到0.23度/吨。同时积极想办法内部挖潜，不断降低生产成本。比如对反应沉淀池的冲洗由原来的.37KW加压泵供水改为洗车机供水后，每月可节约20xx多度电。对配水泵房内管道进行改造，增加直供企业供水管道自流压力，减少直供企业的加压时间。元月到十二月份，水厂的生产成本均圆满完成公司下达的责任目标，并保持稳定，全年平均单位电耗由去年的0.313度/吨下降到0.261度/吨。在保证城区供水的情况下，水厂的每月平均耗电量由去年的十一万多度下降到九万度。仅电费一项全年为公司节省开支近20万元。

四、加强安全管理，杜绝事故发生

去年水厂因发生一起安全事故而失去评优评先资格，今年认真汲取经验教训，完善安全管理制度。从新员工进厂培训就将安全教育作为重要一课。每月生产例会、班前会都要强调安全生产。每月坚持一次安全大检查，查找安全隐患，及时整改事故苗头，坚决杜绝和遏制了安全事故的发生。

五、搞好环境卫生，保持花园单位的荣誉称号

今年以来，我们继续坚持对水厂环境卫生的管理力度。三月份重新进

行了责任区划分。继续实行责任区到人、卫生区包干的管理模式。坚持每周一检查，每月进行一次全体职工集中清理活动，并制作卫生区责任牌、设施标示牌等，保持水厂厂容厂貌干净、整洁、规范、美观。同时坚持做好每周五的路段创建工作。

六、做好其它工作

1、认真做好输水管线的巡查工作。及时处理管线漏水事故三次。发现管线外露钢管锈蚀严重，跟公司汇报后，抓着气温下降管线外壁干燥但又不影响施工的有利时机，十月份组织人员对薄山输水管线过总干渠、铁路桥、十里河等三处外露管道进行除锈防腐工作，延长输水管线的使用年限。同时对水厂厂区、取水泵站的管道、阀门等钢管也进行了除锈防腐工作。

2、继续加强与直供企业的沟通和协调，确保直供企业用水。要求值班员工树立服务意识，优先满足直供企业的生产用水，做好用水量的监控，随时掌握和了解豫龙同力和豫南水泥的用水量变化，积极配合直供企业修漏工作，与直供企业负责供水的负责人建立良好的私人感情，通过私人感情促进工作，在因为流量计损坏、水价调整、管道漏水等诸多意外的情况下，积极协调保证每月水费足额征收到位，全年共催交水费收入近400万元。

总之，一年来本人立足本职，努力工作，水厂面貌发生了根本性的转变，基本实现了“打好水厂翻身仗”的年初目标，取得了较好的成绩。但我也清醒的认识到，我还有许多地方做的不够好，比如内部管理还不够细，一些制度和工作上还没有落实到位，工作方法上还有点简单，和职工

交流谈心不够等等，跟公司公司领导和水厂员工的期望还有很多差距。在新的一年里，我一定会增加责任感，继续努力学习、努力工作，把水厂各项工作再迈向一个新的台阶，为公司发展再做贡献。

水厂***

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名售后工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

四 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质：

1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5。外表整洁大方，言行举止得体。

6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为售后，不计较个人得失。