实习生工作总结

实习生工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的实习生工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

人生中的第一份实习工作的确让我学到了很多东西，从高中开始到大学的每一个暑假我都有出社会打工，但那些都只是让我增加了社会阅历，了解了社会上的人生百态，真正能学到知识，提高综合能力的仅属这次。

通过了总经理的面试后，我第一次踏入正规的公司工作——广州市德孚润滑油有限公司，这是一家位于广州增城新塘镇的专业经营工业润滑油的公司，目前为香港进口润滑油（皇牌）的广东省总代理，壳牌统一润滑油的广州总代理，是美孚、壳牌、长城、昆仑广州东区的仓储式营销超市。它属下有4家分公司，拥有370多平方米的办公场所，现有员工总人数约50人。来到这个完全陌生的公司，看见陌生的同事面孔，没有紧张，没有害怕，反而充满激情地期待着对这份全新工作的投入，对这个具有挑战性的地方的认识！因为我知道尽管这家公司并非很大，却是足以让我成长，让我发展的地方！

德孚公司本着“客户至上，诚信经营”的服务宗旨，努力追求成为一流的润滑油销售服务公司。恪守“务实、严谨、团队、创新”的经营理念，提供一流的产品质量，树立一流的企业形象。徳孚充分发挥人才、产品、服务的专业优势，实现与客户、合作伙伴、员工的价值最大化，为员工创造事业发展机会，为客户创造价值，使徳孚成为客户值得信赖的长期合作伙伴。这样一个有着自己浓厚的企业文化的公司给我提供了难得的实习机会，在这里，公司的各种管理方法、流程以及管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中一个缩影的充分体现，这为我这个即将要踏进社会的学生来说，无疑是打下了坚实的就业基础。

在德孚我担任一个业务文员的职务，其实也相当于公司的宣传委员吧，负责公司产品的包装设计、招牌设计和安排制作、网站建设和推广、业务员培训视频制作等等，都多少涉及到公司的门面问题。从这个职务我认识到其实专业并不是很重要，只要你能在学校里学到自己感兴趣的，并学精学透，那些方面将会成为你出去工作的铺路石，就像设计、计算机这些并非我的专业，但我却能在工作中有发挥的余地，当然现在的我还不能与专长于这些的人相提并论，所以还是要继续努力从各方面加强自己！

实习了一个多月，令我感悟最深的是所学到的管理能力和知识。在学校学了很多有关管理是理论知识，如企业管理、公共事业管理、市政管理等等，这些理论在我们脑海中堆积成了一座座高山，但都比不上实践中所学习到的深刻具体！实践是检验真理的唯一标准，这是十分正确的，寒窗苦读十几年，还不如出门实操一天！在我刚进公司时，总经理就已经批准我参加经理会议、主管会议、专员会议等，让我真正站在管理角色的高度考虑事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分发挥自己的主观能动性去解决所发现到的问题。刚开始听着各部门经理和专员的报告，脑子里感觉是一头雾水，对公司制度和业务问题实在是不了解，因此在接下来一段时间我都主动问助理和秘书或者翻阅公司宣传单逐步逐步地认识公司，并和公司的同事们搞好关系，从各方面深入剖析公司的运作和发展形式。后来我终于可以在会议上参与进去，适当发表自己的一些见解和建议，为公司贡献一点微薄的力量，这也是一个成长的过程。

在德孚公司上班，我遵守着公司的规章制度，明确自己的职责权限，在工作中不断地探索着管理的方法，并且有总经理、助理、秘书等的帮助，令我从中吸收了很多精华：

首先，一个公司的建立必须要有完善的制度、明细的岗位分工和工作流程，当时我们听老师说了后就点点头，听是听进去了，但现在才发现原来在公司运作中要真正完善公司的制度和明确各自岗位的职责是那么重要以及执行起来是有一定难度的。很多制度制定出来，但结果却由于部门的连接问题，还有很多突发状况的出现，令制度很难坚决实施，而且还经常会有矛盾的出现，于是我们决定签定约定书、承诺书等证明大家对这项制度的支持，无论是什么情况都不能违反约定，否则按承诺实行惩罚，这就令制度的实施更加严谨了。岗位职责也是明文列出，让公司上下都清楚每个人的职责和授权范围，工作权限就更加明确，更加清晰化了。

其二，在公司安排的培训中让我懂得了团队精神的重要性。正所谓：众人齐心，其利断金！团队的成员们只有团结起来，发挥大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那个报数PK，虽然只是简单的报数练习，却考验着大家对这个集体的重视程度，只要有一个人稍微不集中精神就会错报、慢报或跳报数字，从而使这个队输掉比赛。只有大家都向着同一个目标努力，遇到问题大家一起讨论解决，遇到障碍大家互相协助共进退，每个人都全身心地投入到团队中去，这样的团队才是好团队，才有可能取得最终的成功！

其三，我还学会了沟通，学会处理好身边的人际关系。出到社会所面对的人、事、物与学校是有很大出入的，社会上什么样的人都有，我们不能期待所遇到的都是同学般单纯的同事，他们都有自己的独特的利益观和个人生活习惯，不要等着别人来跟你交流，无论去到哪里，主动与身边的人沟通是很重要的，这是处理好人际关系的基础。如果工作时没有跟同事相处融洽，那么工作就很难做得开心，做得顺畅。所以不管我遇到刁难我的人，忽视我的人，还是讨好我的人，我都会保持着微笑，用欣赏的眼光看待身边的人，努力改善与同事之间的关系，我不求能相处得多么深入，只求在我工作的这一两个月能给他们留下好的印象。

其四，公司的文化对我影响很大，譬如公司员工每天早会都会喊的成功咒语：“对同事的严格是种关爱，对同事的忽略是对他最大的侮辱！”这句话真的很有道理，对同事不闻不问，搞什么活动、做什么事都忘记同事的存在的话，这种忽略是对他极大的不尊重，将心比心，自己被他人忽略的感觉是十分不好受，就会显得自己在这个公司或者在其他同事眼中一点都不重要，这就会严重打击积极性，所以不管是面对新同事还是老员工，都要给予相当的关注和关心。在同事相处中，严格要求对方，严格监督他的工作进度和工作结果价值，就像我们公司每天首尾相连互相监督日报表，每周检查周计划和上周工作完成情况等，若有未完成目标的就得负连带责任，这就会让对方在被严格监督中感受到那份压力进而产生动力，不断努力地朝着自己的行动目标前进，让他不断地成长，不断地完善自己，这无疑是对他的一种真切的关爱。

其五，在对同事严格的同时，当然也要对自己严格，这是我从总经理身上学到的！他不论是在工作上，还是家庭上，甚至是自己的生活都要求很严格，他会将那些所学习到的道理完完全全运用到自己身上。譬如发表对某项问题的意见时他总是要求自己和员工要说自己所做，做自己所说，无论是讨论什么都是要根据自己的实际情况来提出建议，自己 ……此处隐藏12275个字……华。总之一个"悟"字，蕴含了许许多多深刻而又浅而易懂的道理。

何校长寄语中谈到"活到老，学到老，干中学，学中干"，此道理在我的工作中也体现的淋漓尽致。导购员要不断拓展自己的知识面，接触新的知识，严格要求自己做到面面具到，行业专家，非本行业亦是专家，因为看的多了，学的多了，了解的多了也就懂得多了，因此和顾客也就除了单调的产品介绍外有话题可聊，拉近于顾客的距离，突破其心理防线，真正做到朋友亲人式导购，正如推销产品的首要任务是先把自己推销出去。何为"干中学，学中干呢?"，就拿工作中的简单事例举例来说吧，我们每天打开店面的第一件事就是打扫卫生，擦拭洁具，但这决不是纯属的劳动，因为在擦拭洁具的过程中就在逐步了解产品的型号、规格、结构和一些性能，熟悉产品的摆放位置，进而做到快速引导客户。另一方面来说，我们要把了解到的一些东西运用到与顾客实际的面对面交流上，快速促成交易。

最后我想说，一个成功的职业人，首先是把自己真正当做一个职场人来认识和对待，其次是具有高度的工作热情和工作态度，那么你就成功了90%，最后是是在遇到决择和困难时要这样问自己，我想不想…，而不是我能不能…，因为想就一定可以做到，做好！

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行 其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：

第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。

第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度不好的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。

第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。

第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

三个月的实习终于结束了。刚开始实习的时候，我以为会觉得很轻松，很开心。这一刻的我，原来是舍不得，后悔。总的来说，我的实习达到了理想的效果。应该学的东西我都可以带。我一个人就能解决会计工作的方方面面。这是三个月实习训练的结果，但是对于这三个，

实习刚开始的时候，心态很不对。我当时很讨厌工作。所以在第一周，工作热情很差。我一个人做不了很多事情。直到主人打电话来，我才想动。说白了，我还没有从学校安逸的生活顺利转变为充实忙碌的工作。浪费了好几天，然后肯定给部门同事和师傅留下了非常不好的个人印象。这是我的。随着工作的进行，发现公司给我安排好了，只要好好利用在学校学到的东西，就能很好的完成，有点沉浸在脑子里练习知识的快乐中。有一种自信，“我能做这么多，看来还是很有用的”，渐渐对工作熟悉起来。对于公司给我的这些会计工作，为什么还要跑税务所？我可以做整理财务报表，报销员工打车吃饭之类的事情。我也向领导申请了更多的核心岗位。我开始对这些基本的东西有点不屑。我是师父直接教的。我应该先打好基础，积累好工作经验，再考虑进步。这给了我一个深刻的教训。在公司自然做不到自己想做的事。作为员工，我们只负责完成自己的工作，多思考为公司创造价值。员工的调动和工作安排是领导的事情。后来开始在保证工作质量的同时追求工作效率。这个过程也让我很锻炼。现在我的会计基础非常扎实，即使领导一下子全给了。

三个月前，我是一个对会计略知一二的人。现在，我敢说我能胜任一般公司的会计岗位，但我不了解那些企业。主要是我有一个好师傅，几乎什么都给我，回答问题，延伸知识，让我对这个行业越来越了解。这次实习对我个人各方面的成长都很有帮助。我相信我能成为一名非常好的会计。

半年的实习结束了。经过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼。实习过程也让我完成了一个学生，提高了自我独立能力，获得了运用这些知识的能力，从而为以后正式走出社会打下了坚实的基础。

这几天我学到了很多：除了学习中式餐饮的服务程序和技巧，粤菜的特点和种类，还可以学习一些课堂上很难学的东西：如何处理好自己和酒店的利益关系，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整心态。更让我意识到的是，作为一个服务员，我应该有很强的服务意识。在和一位部门经理的聊天中，经理提到了服务意识，我很赞同他的观点：“服务意识不仅要求服务员有为客人提供优质服务的想法和愿望，还应该对同事有同样的意识。”是的，这才是“服务意识”的真谛，这才是一个服务员真正素质的体现。从一个初出茅庐的学生，逐渐熟悉了酒店的组织架构、人事关系、企业文化，也让我慢慢适应了这个社会。

我一直以做一名服务人员为荣，因为我们每天都在帮助别人，我们的客人从我们这里得到惊喜，我们也在客人的惊喜中找到丰富的生活。我们可能没有很多钱，但一定不能穷，因为我们充满智慧、信息、责任、助人、忠诚和信誉。当然，我们也有一个充满爱的家庭，这一切构成了我们今天的生活。其实，丰富的生活并不难发现，它就在我们带给别人的每一个惊喜中。更让我开心的是，酒店工作人员那么热情友好，他们也不因为我们是实习生就对我们MoMo。

生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通可是的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自我最能够了解大家的心境，因为他们能站在员工自我角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”

实习是结束了，但无论是此刻的实习，还是以后的工作，我们都会为自我以往是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。