暑期实习工作总结

暑期实习工作总结

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编整理的暑期实习工作总结，欢迎大家分享。

夏日炎炎，酷暑难当。今年，我们利用暑假参加了第1个大学生暑期带薪实习。回顾这一路走过来的1个月，不禁感慨称万千，收获较大。这1个月让我更加走近了实际的工作岗位，同时也让我体会到现实的艰辛，使我在品质与人格上得到了磨练，不断的提升、完善了自我。

我们实习的公司是重庆轨道交通集团公司，即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实习。我和其他8个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进行实习工作。满怀着热情与激情，在八月十六日开始了为期近1个月的实习。到该公司参加暑期带薪实习的人员很多，均来自重庆市各高校大学生，近一百六十人。第一天，是进行上岗前的三级安全培训，并进行一定的考核后才能上岗实习。大家坐在教室里，都细心仔细的听着老师们的安全教育，学到了许多安全知识。

第二天，便开始了我们的正式实习。我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。上午，先是站长对我们进行第三级的安全培训，主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。在赵站长细心的带领下，我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设施设备的用途及使用方法。让我真切的实际的学会了许多安全常识。

接下来，便是我们的正式工作开始。我们一起9个人，分为2个实习岗位，一是站前的实习，主要工作是帮助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作，让乘客安全的乘坐地铁。二是站内的实习，主要工作为帮助乘客选择正确的乘车路线以及列车进、站出站时安全防范等工作。2个岗位各有不同，但均能从中锻炼自己，提升自己。人员分配为上面即站前四人，站内五人。按照公司内部的工作模式，实行轮流值班制度，即分为两班倒，站半个小时，休息半个小时，工作相对轻松简易。

每天的工作大致相同，但得到的收获不同。我们实行朝九晚五上班作息时间制度。每天，早上大约起点左右起床，洗漱完毕，匆匆吃完早点，就要出门。由于住宿地点与工作场地有一段距离，每天均要乘坐将近1个半小时的轻轨才能到达，因此必须早起，才不能迟到上班。

每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站，然后乘坐轻轨才能到达。如同许多上班族一样，早上挤上车内，赶到工作地点。每天上班时间均为高峰期，人流量特别大。常常是拥挤得仅仅只能容下1个站立的姿势。每天，早上我都会那一份报纸，在乘坐车时，看报是1种最好打发时间的方法。

大约过了1个多小时，才来到工作地点，开始新的一天工作。这也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引导乘客刷卡进站。正如大家所知，地铁车站实行自主购票，刷卡进站。每个乘客需在进站口刷卡后，待门打开后方可进入。由于那是1种靠感应来控制乘客进入的，如果没注意就容易被那们夹伤。特别是正对重点乘客(老、弱、病、残、孕、小孩)，要给予更多的关注。

由于这是暑期，外来进城人员较多，许多人还是第一次乘坐地铁，对相应的流程不熟悉，这时候就需要我们正确引导。也帮助一些需要帮助的乘客解答疑难等问题。虽然工作很简单，有时感觉很无聊，似乎很傻的样子站在那里，但这里有很多注意点，来更好的为乘客服务。在本职员工的指导下得知，对于这种服务行业，我们需要做到百分之百的真诚的为乘客服务，其中态度非常重要。

注意其中的礼貌用语及行为，不能对乘客造成影响。刚来之际，可能有些害羞，始终感觉不能大胆的说出来，去热情的帮助乘客，只是呆呆的站在那里，有时欲语而止，只有等到乘客上来寻求帮助。后来在工作人员的鼓励下，教我们要有主动服务意识，才逐渐的敢大声说出来，并热情的前去主动服务，后来也得到乘客及工作人员的认可。特别是，当乘客真诚的为你说声“谢谢”后，那时我才真正体会到我的价值，那种为别人服务后的心理总是美滋滋的，感觉到这份工作的意义与价值的体现，因此也更加激起了我对工作的热情。

后来，我又被调配到自动售票机出帮助乘客购票。售票机由于不接受一元的纸币，只接受一元的硬币，并且找零时少于五元就用硬币代替。针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票，而有些乘客在找零后不愿意要硬币，认为携带不方便等，需要兑换成纸币，这样就需要1个平台来为两者服务。因此，我们的主要工作就是做这个。热心的为乘客互换硬币与纸币，其实从中也能体会到很多的乐趣，可以与很多人打交道。

另外，1个重要的工作也是帮助乘客选站购票，很多特别是老年人不知如何购票及如何选站，这都需呀我们的服务。更多的人是对线路的不熟悉，不知道何处下车换乘，不知何处才能到达目的地。我也很乐意的为乘客服务，特别是为他们真诚的服务后得到他们的谢谢及嘉赏后，那心情大不一样，似乎很有1种成就感。

还记得那次为1个老外乘客服务，由于那时乘客较多，工作人员忙不过来，以为老外购票时售票机出现故障，投入钱后却不出成票，当时他非常着急，想寻求人帮助，可说了英语却没人懂，这是我上去为他服务，询问情况，当时或许是有些紧张，说英语发音有些不准，听他说话也有些吃力，终于听懂了，于是找来工作人员，为他成功购票，他表示非常的感谢。此刻我的心情也非常非常的高兴，真正感觉这工作很有意义。后来也遇到过很多次老外，我也帮助他们服务，有了第一次的经验显得不再那么紧张。我也有了很大的收获。

当然，在工作中也遇到过些困难。在为乘客服务时有时遇到些不讲理的乘客，就非常的气愤。有时机器出现故障，就不断怪罪我们，责罚我们，我有时非常的想和她大吵，但我觉得我们应该学会宽容，学会处处忍让他们。不错，这工作中确实会遇到很多不讲理的事情，工作人员都告诉我们要学会放宽心态对待一切。或许，生活就是这样，我们会遇到一些不公的事，但我们要学会调整心态来对待。在这实习期间，虽然工作真的很轻松，但每天都要早起为了工作，有些时候真的的不想早起，感觉很累，很多次回家的路途中都睡着了的，但我知道，我必须坚持。既然来到这里，我们就要认真对待，认真做好这些工作。何况现在的工作是多么的轻松，那以后真正的进入社会工作的呢?又该如何面对呢?

实习很短暂也充满了无数的乐趣。我通过实习也结交到许多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很难忘。现在实习结束了，还是挺伤感的，更加不舍的是那些和我们一起工作的同学及同事们。在他们的热心的帮助下，快速的适应了这实习工作，并从中找到各种意义与价值，也激励了我对实习的坚持。通过实习，我才更加走近了社会，我觉得这个实习队大学生非常重要，对他们今后更好的适应社会打下坚实的基础。

通过这次实习，也让我成长了不少，学会收获了不少。首先是胆量与交际能力得到锻 ……此处隐藏25608个字……李欣丽和王蕾，觉得她们不但长得漂亮，做事也很干练，我很想认识她们，可就是一直不敢跟她们搭腔，后来她们主动和我说话，真是让我受宠若惊，兴奋不已！李欣丽比我大一届，王蕾跟我一样都是大二的，李欣丽当时做了有半个月了，而王蕾和我一样才来不久，不过我看她煮面的手艺一点也不像是才来的。中午吃饭的时候，我们都坐在一起休息聊天，我才知道原来她们到超市来做促销员之前都会在集中在公司培训一星期。而我却是直接上岗的，也没有像她们那样公司规定的服装，经理也没有对我有过多的要求，像她们喊得口号都是公司编制好的，她们一边做免品，一边向顾客介绍自己产品。跟她们在一起，相对单调的促销工作也渐渐变得丰富多彩了！我很高兴又结识了两个新朋友。

我觉得无论你销售什么产品，最重要的一点就是要投其所好，知其所想。在价格方面，萝卜干绝对算不上贵的商品，五角钱一袋，已经算得上超市里最便宜的商品了，要想让经过你摊位的顾客从你这带走几包萝卜干，便宜是仅仅不够的，因为对面的榨菜那么一大包也才2元钱，重要的是要让顾客明白他为什么不选择对面的榨菜而买你的萝卜干。据我所知，萝卜干里面富含许多对人体有益的维生素，不仅好下饭，也比榨菜更有营养一些。听了我的介绍，有部分拿了榨菜的顾客在尝了一下萝卜干后便纷纷把榨菜换成萝卜干了。

三、个人不足

我觉得自己本身就不是那么豪爽大方，偶尔鼓起勇气会跟几个顾客很流利的介绍自己的产品，可是人一多就胆怯了，说话还会带点颤音，不够自信，不晓得的人还以为我是说了假话心虚呢！我需要更加勇敢一些，努力客服自己内心的交际恐惧。

每个人都有自己挑选商品的偏好，我们应该尊重的别人的需求，不能妄自吹嘘或者放大商品的实际性能。我卖的萝卜干只有两种口味，一种是香辣味的，一种是泡椒味的，虽然武汉人大多都喜欢吃辣的，但是也有一些人，比如说是一些老人要么怕辣，要么不能吃辣，我们应该为消费者的切身利益着想。有一次，一个老奶奶问我有没有不辣的，她的孙子不喜欢吃辣椒，我说没有，但是后面又加了一句，这个香辣味的其实一点也不辣，您可以买一包回去尝尝，老奶奶看看又问了一遍：“这个真的不辣么？”我稍微的点点头，老奶奶就买了一包。以前，我卖出去几包萝卜干的时候，心里都会美滋滋的，可是这一次，我感觉自己就像一个大坏蛋，我怎么可以这么不诚实，明明有点辣嘛！我也不喜欢吃辣，上次尝了一口还是有点辣的。我很后悔，之后我再也没有这么做了，别人要不辣的时候，我都是解释说，您可以先尝尝，觉得不辣、好吃就买一包，现在做促销价，划算、美味又营养。我想更加诚实会让我变得更有自信，真正客服自己的恐惧感吧！

四、学习规划及展望未来

学生还是应该以学习为主的，都快是大三的学姐了，既然曾经迷茫现在就不应彷徨。背起以往奋斗的书包，去做一个“孤家寡人”，为成功的到来而不懈努力。我和我的朋友一起约好要去参加九月中旬的考试，可是因为实习耽误了一段时间没能好好地复习。现在，我几乎每天还是7点钟起床，7点半到我家附近的一个图书馆去复习。图书馆很大，可以容纳五六百人，可是有时候去晚了还是会没有位置，所以得早上去拿票排队入场。在里面学习的，不仅仅只有学生，大部分还是上班的年轻人，中年人，老年人。学习的生活虽然有点疲惫，但可以让内心感到踏实。等九月中旬考完试，我还会继续复习考研的课程，我决定要报考景观园林的硕士学位，虽然我学的不是这个专业，但是我希望我可以通过自己的努力为我们的城市增添更多美丽的绿色，让我们的生活变得更加清新无污染。情况允许的话，12月份的四级一定得过，我还准备在大三下学期的时候学驾照。回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千。展望未来，我们胸有成竹，信心百倍。把握现在，我们勇往直前，无所畏惧。回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。无论经历多少挫折和痛苦，我相信我就是我，我相信明天！

在这个炎热的夏天，我来到了浦东新区参加大学生挂职锻炼活动，暑期党校实习总结。浦东给我的第一感觉就是很现代化，看着那幢幢宏伟的建筑，一楼更比一楼高！这里拥有着世界净高第一的建筑，拥有着全上海市四分之一的生产总值。虽然开发开放才十多年，但却已成为了“中国改革开放的窗口”和“上海现代化建设的缩影”。我为能来到这样一个优秀的地方进行挂职锻炼而感到荣幸和自豪!

一、在工作中学习

我挂职于浦东新区区委党校教学处。

对于之前来说，党校是一个完全陌生的地方，印象中一直认为是一个上受了这方面的训练。说起来这些都是琐碎的事，却十分考验一个人的细心程度。就有一次两个班的资料搞错了，然后大家都重新返工，一个班有五六十个人，两个班的工程量就可想而知了，所以在以后的工作中要吸取教训，不能一味追求速度，也要保证质量。

一件小事的认真态度，认识到了做事不能只在乎结果，要注意细节，做到“斤斤计较”。

其中也第一次接触了案例教学。可能和我们大学的讲课方式不同，党校培训都是用案例教学的，让大家具体问题具体分析，对老师讲的要点理解的更深刻。我们要准备的是有关12年的危机性、突发性事件。通过看些案例的书籍，找些模板，试着编下，当然还要由党校专门编写案例的人修改，我们只是通过这个过程，学了些东西，多了解了些知识，也收获了很多，实习总结《暑期党校实习总结》。

具体的工作让我受益匪浅，比起学校学习的一些书本上的纯理论的东西，这些工作让我更好地将理论结合于实践，从学校过渡到社会。

二、在活动中收获

我们浦东新区暑期大学生挂职锻炼还特别成立了一个临时党支部，是由来自于上海14所高校的46名优秀大学生组成的。大家通过临时党支部这个组织，互相了解，互相熟悉，互相沟通。在一次次活动中感受着大家的变化。与当初的憧憬、茫然、激情相比，现在每个人的脸上多了一份沉稳，踏实和自信。挂职锻炼让我们感受了新奇，学会了适应，懂得了付出。

大家分享工作中的点点滴滴，共同体会青春在基层的激扬。党支部每周一次的活动让我们的挂职锻炼生活更加丰富多彩。

我们去了浦东好多地方，更好地了解了浦东，感受着浦东精神。参观了市民中心，这三层楼包含了听证中心，社会组织服务中心，社会交往中心，市民交流互动中心，市民文化展示中心和公共服务这“六个中心”。平时老百姓接触多的婚姻登记所，法律援助中心等也包含在市民中心中，大家已不需要各个地方跑着去办理这些事务了，只要来到市民中心一切都解决！这幢楼真正体现了服务群众，为大众提供方便的理念。不管是在现在还是今后的工作中我们都要始终以“为百姓服务”的理念为自己的根本出发点。

来到了浦东展览馆。这是由国际招标后德国设计师设计的，顶上全是钢结构，通过两端的张力使它拉紧，所以不需要柱子支撑。四周都是玻璃幕墙，充满了现代化的气息。我们主要参观了浦东的开发开放史料。我们主要参观了浦东的开发开放史料展览厅，从一些资料图片中浦东的一步一步的变化中我们看到了浦东能发展成今天这样的规模真的很来之不易，倾注了几代领导人的心血，凝聚了浦东政府的汗水。我们更应该珍惜现在的来之不易的挂职机会，好好学习，感受浦东精神。