督导工作计划

督导工作计划集锦7篇

时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的督导工作计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好感

　　一、督导的工作职责：

协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等）。

市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等）。

二、督导工作要求：

1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。

2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。

3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。

案例分析：浙江萧山20xx年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。

4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：

（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。

（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。

（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。

（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。

（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。

5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很可信度。并能及时的反馈问题，解决问题；

案例分析：湖北仙桃一名教师20xx年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。

三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”

这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。

三、具体工作内容：

1、培训

（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。

（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。

（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。

2、资料收集

（1）区域市场经济状况资料收集。

（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。

（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。

（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。

3、市场调查

（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。

（2）消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度（视频播放，海报认知）等等调查。

（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。

（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；

（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、 ……此处隐藏4399个字……验课的听课节次要占三分之一左右。

5. 督导过程中要重视原始材料的收集，填写好“听课记录表”，学期结束交督导团办公室存档。

6. 各督导组本学期至少要开展1次实习工作督导，并写出简讯。

根据县教育局、县卫生局年初下达的工作评分标准，为进一步加强学校传染病的预防控制工作，我院结合县疾控中心下发的《幼托机构、学校查验接种证工作步骤》要求，特制定如下

一、督导内容：

1、认真向单位领导汇报，取得领导重视，合理安排接种人员和补证补种时间，并会同当地有关学校做好宣传发动工作，认真做好春季和秋季幼儿、学生接种证查验工作。

2、主动与小学、幼儿园等联系，协调与学校查验接种证有关工作，掌握本辖区内托幼机构及小学本底资料。

3、对托幼机构、小学进行巡回督导，指导、协助开展预防接种证查验工作，并掌握相关接种信息。

4、合理安排时间对需要补种的儿童进行预防接种，接种前安排好接种人员、接种器械、接种场地、接种资料表册的准备、疫苗的领取等。

5、补证补种前认真进行卡证核对，以杜绝重复接种等差错发生；仔细询问儿童的健康状况，告知有关事项，进行预检并认真填写《入托入学查验接种证告家长书》。

6、补办接种证要严格按照《实施方案》分学龄前儿童和学龄儿童分别补办《接种证》和复制接种卡，将补卡证情况登记入《海盐县查验接种证补证补种情况登记表》

7、补种时要严格按照疫苗的免疫程序和注意事项进行，将补种情况登记入《海盐县入托入学儿童补证补种登记表》。

8、补证，补种结束后及时上报各统计报表。

二、督导实施：

1、被督导单位的确定：所有民主镇辖区的村均为被督导单位，同时根据时间安排。

2、收集信息：在对各级进行督导时，督导者应填写相应调查表。收集信息的方法是：与卫生人员交谈；检查各种记录、报表；观察实际操作；与群众交谈；入户调查等。

3、解决问题：在现场督导中，当完成信息收集后，督导者应召集被督导单位的工作人员一起进行讨论，要讨论观察所见，找出最主要的问题，分析产生问题的原因，找出解决问题的方法。

4、书写督导报告：内容包括：解决问题的方法或建议；需采取的行动和实施的日期；下次督导时间等。督导人员和被督导单位应保存督导报告和使用的督导调查表。

督导人员按照督导表内容开展工作，负责解决督导过程中发现的技术疑难问题。

按照任城区教体局人民政府教育督导室的责任分工，作为济宁市实验中学的责任督学，为加强对该校的整体工作的检查、评价、指导，特制定20xx年度责任督学工作计划。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，全面落实贯彻国家的教育方针，加大对实验中学整体工作的督促、检查和指导力度，使之能依法办学，规范办学，办出人民满意的学校。

二、工作目标

1、提高自身的理论水平，加强教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的学习，专业知识和业务能力的培训，使督导能力得到提高。

2、通过督导使该校能依法办学，规范办学。

3、化解校内、校外的各种矛盾，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

4、巩固均衡教育成果，提高教育教学设施设备的利用率。

5、加大该校课堂教学改革力度，实施质量教育，提高教学质量。

6、督促该校加强校园文化建设，美化、绿化校园。

7、协助学校做好学生安全工作。

8、做好区督导室安排的其他各项工作。

三、工作内容及具体措施

1、认真学习《教育督导条例》，督导工作要坚持以下原则：以提高教育教学质量为中心；遵循教育规律；遵守教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的规定；对政府履行教育工作相关职责的督导与对学校教育教学工作的督导并重，监督与指导并重；实事求是、客观公正。

2、深入到学校中，了解实验中学的各种情况，对该校各项工作要了如指掌。

3．监督和检查学校各职能部门的协调、配合及支持、服务教育教学工作的情况，分析汇总部门执行和各项任务落实情况。

4、深入到老师和学生中去，倾听教师的心声和意见，了解学生对教师的评价，及时将教师的想法和领导的要求进行沟通，和谐干群关系。

5、对课堂教学和教学质量进行监控。特别是课堂教学改革工作的推进；要经常性走动式巡视课堂；组织教师听课并汇总，提高教师教育教学能力。

6、对学校的办学行为进行督查，开学对招生行为、分班行为、收费行为进行督查，学期中间对教学行为、课程开设、课程方案的执行、课程改革的进展、素质教育的落实、学校安全排查进行督查，学期末要对教学计划的落实、学校账目的结算等进行督查。

7、巩固基本均衡教育成果，要把重点放在各种设施设备的正常使用上，要让设施设备发挥作用。对部分有能正常使的教师要进行再培训，一定达到教师人人能用，科科用好，不得出现不会用，不想用，不愿用的局面，出现这种现象的学校年终考核一票否决。

8、努力做好安全卫生工作。要监督学校定期进行安全排查，及时消除，做好各种安全预案，进行安全演练，确保不出任何安全事故。

四、20xx年月工作安排

一月：

1、制定20xx年督学个人工作计划。

2、督促、指导学校制定工作计划。

二月：

1、查学校有无违规补课。

2、对学校春季开学准备情况进行全面督查。

三月：

1、督查学校有无乱收费行为。

2、督查学校课程实施。

3、督查学校绿化美化。

四月：

1、召开好学生、教师、家长三个座谈会。

2、高效课堂教学改革情况调研。

五月:

1、对各校各功能室使情况进行全面督查。

2、进行一次安全和卫生大排查。

六月:

1、督促学校做好学期结束工作。

2、开展防溺水专项教育工作。

七月:

1、做好学期工作总结。

2、对学校安全进行大检查。

八月：

1、开学准备工作。

2、对实验中学在建项目进行工程进度督查，确保开学使用。

3、对招生行为进行专项督查。

九月：

1、开学工作督查。

2、收费和安全工作督查。

3、对分班行为进行督查。

十月：

1、组织实验中学参加全国中小学校责任督学挂牌督导创新县（市、区）网络问卷调查。

2．对学校规范教学行为进行督查。

十一月：

1、开展防止校园欺凌专项督查

2、舆情处置专项督查。

十二月：

1、对学校各功能室使用情况进行全面督查。

2、撰写责任督学年终总结。