工作计划

工作计划范文汇总七篇

时间过得飞快，我们又将迎来新一轮的努力，是时候认真思考工作计划如何写了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编为大家收集的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

9、教育、指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

10、职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

13、意外事件的处理。

店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

1、 绿化：以“绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。

2、物业管理用房：装修物业客服中心，20日完成。

3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆，20日完成。

4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，承诺20日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。

5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取2个月内完成。

6、车辆：通过业委会掌握业主车辆信息，与业委会共同协商制定小区车辆管理办法，及时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后，合理开拓地上车 ……此处隐藏4626个字……班线作为首次城乡客运公交一体化的试点线路。目前，试点线路的具体方案正在制订中。

闽侯地处福州市区外围，十分有必要将该县条件成熟的客运班车线路改造成公交线路，让老百姓享受优质出行服务。城乡公交要实行统一票价和补贴政策，还要合理设置线路，避免线路重叠造成资源浪费。随着福州周边县（市）同城化发展，闽侯南通、南屿等乡镇已聚集了大量工业园区、商贸批发区及社区楼盘，这些区域的居民和员工对推进公交服务均等化的要求十分迫切，传统的城乡客运班线已难以适应群众需求目前，已开辟（延伸）了市区至闽侯、马尾等县区公交线路51条，覆盖了闽侯南屿、南通、尚干、青口、白沙、甘蔗、上街、连江贵安以及马尾亭江、东岐、琅岐等乡镇。他们还制定了城乡客运公交一体化方案，引导有条件的运输企业将客运班线改造为城乡公交线路，进行试点运营。

为促进客运资源合理配置，福州市区至南屿、南通两条城乡客运班线将改造成公交线路，线路安排原则上只在二环路以外道路运营，且经营公司今后只参与客运班线改造公交经营以及远郊线路经营。下一步，市交通委将对闽侯青口等客运班线改造公交线路进行调研，进一步细化城乡客运公交一体化试点方案，逐步将公交试点运营扩展延伸到连江、长乐等县（市），方便城乡群众公交出行。

更完善-福银高速拟在南通增设互通立交

南通地处福州南大门，交通便捷，与仓山区只有一江之隔，新南港大桥建成后，南通到市中心不超过20分钟。目前。闽侯县正推进福银高速公路在南通路段建设互通立交，该互通选址南通镇马腾村与新岐村交叉口处，力争2年内建成。新南港大桥与福银高速南通互通立交建成后，将解决海峡农副产品批发物流中心、建材物流商贸园等项目的交通需求。南通镇还计划建设商贸大道(一期)，启动通贸大道、盛洲路、南井大道等项目的设计工作。

推进重点项目建设 奏响南通发展强音

对于未来的南通商贸城，市民们的第一想象应该就是各类商贸市场的规模变大了，如：统一规划建设的全国一流的农副产品批发市场的规模就有5000亩，集建材批发市场、工程机械物流等于一体的物流园区就有3800亩。作为海西最大的商贸核心区，没有足够的手笔显然无法满足市场的需求。

海峡农副产品批发物流中心

海峡农副产品批发物流中心规划15个片区，包括副食品市场、果品市场、畜禽定点屠宰场、肉类冷冻区等。 中心规划用地4000多亩配备果品市场、农产品加工区、蔬菜市场和污水处理厂，其中最大的物流分拨中心占地365亩，畜禽定点屠宰场占地224亩，中心建成后将成为国内一流、全省规模最大、信息化水平最高、服务功能最全的多种服务功能的现代批发中心和现代物流园区。

海峡农博城

总占地面积约400亩，总建筑面积约50万㎡，总投资18亿元，是福州承接专业市场的先锋和重点项目，汇聚星级酒店、商务办公、会展、商业中心以及农场品采购、物流、科研、电商、品牌展销等现代商贸功能组合，旨在打造“海西农产品交易博览之都”，标杆海西现代农产品商贸物流产业。

海峡·鑫天地

海峡·鑫天地作为海峡农博城一期占地约85亩，建筑面积约10万㎡，由情景步行街、SOHO、大型超市、高级酒楼、商务酒店5个组团组成，拥有近300个机动停车位，是整体项目的商业核心体，匹配南福州CBD需求，抢占市场先机，稀缺价值前所未享。海峡.鑫天地招财、进宝、纳珍、利事、寻味5大主题街区，包罗全国各地品牌农产品。丰富的精品农产品，融合现代商业体验形成“旅游+购物”高端消费平台，驱动国家4A级旅游景区永泰的旅游人群、都市新兴“5+2”消费人群等百万人群强大的消费力。

一、2月份工作总结

1.对照《xxxx年“互联网+政务服务”工作考核指标体系》，结合我局牵头承担的工作任务，统筹抓好全市材料梳理汇总及电话网络回访等工作。目前，考核材料已汇编成册并送达省数据资源管理局(政务服务管理局);

2.深化“一网、一门、一次”改革工作，持续加强网上政务服务平台建设。目前我市92766项政务服务事项已全部纳入安徽政务服务网XX分厅运行办理。多次组织开展实施清单编制“回头看”工作，全面提高标准化清单质量，“一网通办”事项占比已达100%，居全省第一;

3.扎实推进“一门、一窗”改革工作。通过功能升级和硬件改造，提升各级政务服务实体大厅的智能化水平，推动线上线下融合发展。不断优化简化办事流程， 20xx年1月全市网上办件量共约30.8万件，网上申报办件占比达64.77%，平均申请材料缩减至2.98个，全面取消复印件，平均承诺时限缩短至2.89天。积极推动政务服务事项入驻政务服务中心，市级95.8%的政务服务事项进驻“一门”办理，84.7%的政务服务事项推行“一窗综合”办理，该两项指标均位居全省第二;

4.持续推进“最多跑一次”工作。目前“最多跑一次”事项占比已达100%，居全省第一;

5.以固镇县、龙子湖区为试点，开展政务服务事项村(社区)、乡镇(街道) 及县(区)“跨层级”联合办理,其中，固镇县共梳理跨层级联办事项 42 个，龙子湖区共梳理跨层级联办事项 91 个，均可在政务服务网在线办理。我局将认真总结试点经验，指导其他县区全面启动联办事项“最多跑一次”工作;

6.继续对安徽政务服务网XX分厅运行指标进行统计、分析和通报，对网上办件开展电子监察，按周通报县区和市直部门网上运行情况;

7.认真做好全市政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动的前期准备工作;

8.草拟县区和市直部门“互联网+政务服务”考核办法(政务服务部分)，待市“互联网+政务服务”协调小组批准后，在统一安排下组织实施;

9.扎实开展新时代新担当大讨论活动。迅速传达全市新时代新担当大讨论活动动员大会精神，并结合我局实际出台局活动方案，推动活动深入开展;

10.认真完成 xxxx年度局党组民主生活会收集问题的整改落实任务。

三、3月份工作计划

1.及时与省数据资源管理局对接xxxx年“互联网+政务服务”工作考核进展情况，努力在考核中实现争先进位;

2.认真落实《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作实施方案》，持续抓好“一网、一门、一次”相关指标数据的序时推进;

3.认真做好机构改革前期相关工作;

4.指导县区开展“跨层级”联合办理，启动联办事项“最多跑一次”工作;

5.利用电子监察系统，做好安徽政务服务网XX分厅运行指标的统计、分析和通报工作，强力推进各项指标持续提升;

6.组织开展全市政务服务系统“最佳服务大厅、最佳服务窗口、最佳服务之星”评选活动;

7.组织开展县区“互联网+政务服务”年度考核和市政务服务大厅窗口年度评比表彰活动;

8.持续深入开展新时代新担当大讨论活动;

9.完成“学习强国”平台及党员注册工作，扎实推进学习开展。因版权原因已停止下载，请支持官方正版。