物业主管岗位职责
现如今，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业主管岗位职责1
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
物业主管岗位职责2
1、协助工程师做好给排水系统的运行管理,确保给排水系统、燃气系统的正常运行。
2、按照维修保养制度的规定,协助工程师做好设备系统维修保养计划的安排组织实施,使给排水系统、燃气系统处于良好的运行状况。
3、协助工程师做好所需零配件的整理和申购工作,保证常用材料零配件的必要备用量。
4、协助工程师做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录,以便于从中总结经验教训,逐步采用新技术、新工艺,使给排水系统的功能更加完善。
5、每天检查给排水系统的巡检记录、并对整个系统进行巡视,发现问题立即处理。
6、培训下属并督促检查下属的工作,监管属下之工作操守和工作环境,遇有特别棘手事件立即汇报。
7、管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态。
物业主管岗位职责3
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的`归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
物业主管岗位职责4
1)全面负责和协调项目管理处工程组的各项工作。
2)全面负责公共设施改良工程、及公共设备的维修和保养。
3)安排承包商实施月度、季度、年度公共机电设备的维修保养计划、负责公共设备维修保养的招标、报价和签定合同等事宜。
4)督导和检查各承包商按期完成设备维修保养、故障处理及零件更换情况和记录,做到每月进行整理、登记和存档。
5)管理各种文件、资料、样本、图件,编订长、短期修缮计划,配备必要机电配件。
6)建立辖区内的设备档案并针对零配件的需求策划库存。
7)每年按设备运行情况制定中修、大修计划。
8)联系并配合有关单位做好各机电设备的检测工作使之达到国家所规定的指标范围(高低压配电年检、电梯年检、消防年检等)。
9)每周收集值班仓库管理人员的材料跟踪清单并在月底核查和盘点库存。
10)完成项目管理处经理交给的其他工作。
物业主管岗位职责5
1、依照物业经理的指示执行任务,并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a.清洁状况满意
b.绿化园艺工作满意
c.所有公共装置及设备都正常运作
d.公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e.物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班,保安员的下属工作。
a.工作守时
b.穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作,要求工作表现达标
c.工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录,确保巡逻员按指示的时间,地点巡逻。
6、保存以下记录:
a.所有特别事件记录
b.访客记录和物品出门登记记录
c.主要的电话表,包括政府部门,公安局,消防队及医院等
d.由指定的承包办商承办的保养服务记录
e.保安部门的办公物件及工具记录
f.消防设备的检查记录
7、熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况及物业各处的具体情况。
8、有效及礼貌地处理投诉与询问。
9、若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告物业经理。
10、注意承包商在公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作,确保不会引起租户任何不便。
11、若租户有任何紧急事件发生,尽快赶住现场,协助租户解决紧急情况。
12、负责对保安人员进行业务培训并在日常工作中给予恰当的指示。
物业主管岗位职责6
1、销售管理职位,负责全国各大区/分公司管辖内的别墅、排屋楼盘的高端装修营销工作;
2、制定、参与或协助上级执行相关的政策和制度;
3、负责高端装修业务板块日常管理工作,负责对全国各大区/分公司相对应员工的管理、指导、培训及评估;
4、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨;
5、协助上级设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、建立和管理销售队伍,完成销售目标;
7、从销售和客户需求的角度,提供指导性建议;
8、负责对高端装修业务板块的下线供应商进行有效管控。
物业主管岗位职责7
1.贯彻公司下达的各项指令督促指导下属完成各项任务。
2.及时准确处理业主提出一切有关工程维修服务的事务,及时派出专业维修人员执行修复任务。
3.做好派修记录,完成工作单登记、编号、掌握工作进度,检查核实每个班次的工作单完成登记与实际情况。
4.对维修中发现的问题,及时处理解决并做好记录,报告物业部经理,提出防止发生严重问题的建议与措施。
5.每周定期统计汇总一周工作单解决情况(按轻、重、缓、急分类)报物业部经理。
6.每月25日将维修内容统计汇总并报物业部经理审核。
7.建立维修回访制度,检查维修服务质量并进行登记。
8.检查、掌握业主房屋改造、装修报告执行情况。
物业主管岗位职责8
1.建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。
2.处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。
3.监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。
4.分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。
5.作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。
6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料图片,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。
7.保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。
8.作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。
9.搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的各种康乐活动。
10.处理突发事件和危机事件。
11.完成领导布置的其它工作。
